Se stai organizzando un viaggio zaino in spalla, prima o poi finirai su Hostelworld. È il sito di riferimento per prenotare un letto in ostello, dalle capitali europee alle spiagge del Sud-est asiatico, e per molti backpacker è il primo sito web per cercare dove dormire spendendo poco.
Il funzionamento di base è semplice, ma ci sono alcuni dettagli che è meglio conoscere prima di cliccare su prenota: il deposito, le diverse tariffe di cancellazione, i costi che paghi solo in ostello e le funzioni social dell’app, che possono cambiare parecchio il tuo modo di viaggiare.
In questa guida ti spiego come funziona Hostelworld passo dopo passo: come cercare e prenotare, quanto paghi davvero e quando, cosa succede se cancelli, come leggere le recensioni e come usare l’app per conoscere altri viaggiatori ancora prima di arrivare.
Hostelworld è un sito e un’app per prenotare ostelli e alloggi economici in tutto il mondo. Quando prenoti paghi online solo un deposito, di solito tra il 12% e il 15% del totale, e il saldo lo versi direttamente in ostello. La tariffa che scegli stabilisce cosa succede se cancelli (rimborso, voucher o perdita del deposito) e con la prenotazione sblocchi le chat dell’app per conoscere gli altri ospiti.
Cos’è Hostelworld e perché è il punto di riferimento per gli ostelli
Hostelworld è una piattaforma di prenotazione online specializzata in ostelli: oggi conta oltre 16.500 strutture in 180 paesi e più di 15 milioni di recensioni verificate. Non è un sito generalista sui cui trovi anche gli ostelli, ma un portale pensato fin dall’inizio per chi viaggia con un budget ridotto e ha voglia di conoscere gente.
Lo noti in tanti dettagli. Le valutazioni, per esempio, includono voci come l’atmosfera e la sicurezza, che su un sito di hotel avrebbero poco senso ma che in ostello fanno tutta la differenza. E poi c’è la parte social: dopo aver prenotato puoi chattare con chi dorme nel tuo stesso ostello o nella stessa città, partecipare a eventi e organizzare uscite.
Hostelworld è nato a Dublino nel 1999, quando prenotare un letto in ostello via internet era ancora una novità per pochi. La sede è rimasta in Irlanda e oggi il gruppo è quotato alla Borsa di Londra: insomma, non stai prenotando su un sito poco affidabile.
Che tipo di alloggi trovi su Hostelworld
Il cuore dell’offerta sono i dormitori: stanze condivise da 4, 6, 8 o più letti, miste o riservate alle donne. Molti ostelli però hanno anche camere private, singole, doppie o per piccoli gruppi, spesso con bagno in camera e a prezzi che a volte battono quelli di un hotel economico.
Accanto agli ostelli trovi guesthouse, bed and breakfast e piccoli hotel low cost. Da dicembre 2025, inoltre, Hostelworld ha ampliato l’offerta con altri alloggi economici forniti da un partner esterno, utili soprattutto nelle località dove gli ostelli scarseggiano.
Hostelworld è affidabile?
Sì, Hostelworld è affidabile: è attivo da più di 25 anni, gestisce milioni di prenotazioni e i pagamenti passano attraverso sistemi sicuri. In più offre una garanzia sulla prenotazione, di cui ti parlo più avanti, che ti tutela nel caso raro in cui l’ostello non trovi il tuo nome all’arrivo.
Quando qualcosa va storto, di solito il problema riguarda il singolo ostello (una stanza diversa dalle foto, un extra non previsto) o la lentezza dell’assistenza, non la piattaforma in sé. Per questo ti consiglio di dedicare cinque minuti in più alla scelta della struttura, come ti spiego nei prossimi paragrafi.
Come funziona Hostelworld: prenotare un ostello passo dopo passo
Puoi prenotare sia dal sito sia dall’app Hostelworld, gratuita per iPhone e Android. Il procedimento è identico, ma io ti consiglio l’app: le funzioni social sono disponibili solo lì e i dettagli della prenotazione restano consultabili anche senza connessione.
Cerca la destinazione e imposta i filtri
Inserisci la città, le date di arrivo e partenza e il numero di persone. Ti comparirà un elenco di strutture con prezzo, punteggio e distanza dal centro, che puoi visualizzare anche sulla mappa: è il modo più rapido per capire se un ostello economico costa poco perché è lontano dal centro.
Poi usa i filtri: fascia di prezzo, punteggio, tipo di stanza (dormitorio o privata) e servizi come colazione inclusa, cucina in comune, reception aperta 24 ore su 24 o armadietti. Se viaggi da sola, il filtro per i dormitori femminili è uno dei più utili.
Il letto più economico della città raramente è un affare. Io scarto prima tutto ciò che ha un punteggio inferiore a 8 su 10 e solo dopo ordino per prezzo: la differenza spesso è di pochi euro a notte, ma ti evita materassi sfondati, bagni sporchi e quartieri poco raccomandabili.
Analizza la scheda dell’ostello
Prima di prenotare apri sempre la scheda dell’ostello e guarda quattro cose: le foto (soprattutto quelle di bagni e dormitori, non solo della terrazza panoramica), la posizione sulla mappa, l’elenco dei servizi e le recensioni.
Poi scorri fino alle regole della struttura, la parte che quasi tutti saltano. Qui trovi informazioni decisive: orari di check-in e check-out, eventuali limiti di età (alcuni ostelli hanno un’età massima, altri non accettano gruppi), il coprifuoco se previsto, i metodi di pagamento accettati in struttura e i costi extra, come lenzuola, asciugamani o lucchetto per l’armadietto.
Scegli tra dormitorio (misto o femminile) e camera privata
Nei dormitori il prezzo è per letto, nelle camere private è per stanza: tienilo a mente quando confronti le cifre. Più letti ci sono, più il prezzo scende, ma aumentano anche il rumore, le luci accese a orari improbabili e le code per il bagno. Per me il compromesso ideale è un dormitorio da 4-6 letti.
I dormitori femminili a volte costano qualcosa in più, ma molte viaggiatrici li preferiscono per stare più tranquille. Se viaggi in coppia o con un amico, invece, confronta sempre il prezzo di due letti in dormitorio con quello di una doppia privata: la differenza può essere minima. E se è il tuo primo viaggio in solitaria, dai un’occhiata anche alla mia guida su come viaggiare da soli.
Crea l’account e completa la prenotazione
Per prenotare, e soprattutto per gestire la prenotazione, ti serve un account Hostelworld: le cancellazioni si fanno solo da lì, quindi usa un indirizzo email che controlli davvero.
Scelto il letto, ti verrà chiesto quale tariffa preferisci (cancellazione gratuita, flessibile, non rimborsabile e così via: te le spiego tutte più sotto). Inserisci i tuoi dati, paghi il deposito e la prenotazione è confermata subito, senza dover aspettare la risposta dell’ostello.
Conferma, email e check-in
Dopo il pagamento ricevi un’email di conferma con il numero di prenotazione, che trovi anche nell’app. Da quel momento puoi scrivere all’ostello tramite la chat dell’app, se la struttura l’ha attivata: è comodissima per avvisare di un arrivo a tarda notte o chiedere se c’è un deposito bagagli.
Al check-in mostri un documento d’identità, paghi il saldo e, in alcuni ostelli, lasci una piccola cauzione per la chiave o la tessera magnetica, che ti viene restituita alla partenza.
Quanto costa prenotare su Hostelworld e come funziona il deposito
Questo è il punto che crea più confusione, quindi andiamo con ordine. Usare Hostelworld non costa nulla e nelle prenotazioni standard non paghi una commissione di servizio a parte: il guadagno della piattaforma è già compreso nel prezzo che vedi.
Deposito e saldo: cosa paghi subito e cosa in ostello
Quando prenoti paghi online solo una parte del totale, di solito tra il 12% e il 15%. Questo deposito va a Hostelworld e copre la sua commissione, mentre il resto lo paghi direttamente all’ostello: sommati, danno il prezzo totale mostrato in fase di prenotazione.
Il saldo si paga di norma all’arrivo, in contanti o con carta a seconda di cosa accetta la struttura. Alcuni ostelli, però, chiedono di pagare tutto o una parte in anticipo tramite un link di pagamento: se è così, lo trovi scritto nelle regole della struttura.
Commissioni, tassa di soggiorno e costi extra in struttura
Il prezzo mostrato su Hostelworld non sempre comprende tutto. La voce che sorprende più spesso è la tassa di soggiorno, che in molte città (in Italia e non solo) si paga direttamente in struttura, a notte e a persona.
Poi ci sono i piccoli extra che dipendono dall’ostello: noleggio di asciugamani o lenzuola, lucchetto per l’armadietto, deposito bagagli dopo il check-out, colazione non inclusa, a volte un supplemento per i pagamenti con carta. Di solito sono indicati nella scheda, ma vanno cercati.
Metodi di pagamento
Online puoi pagare il deposito con le principali carte di credito e di debito e, dallo smartphone, con Apple Pay o Google Pay. Se usi un portafoglio digitale, alcuni ostelli potrebbero chiederti comunque una carta all’arrivo per eventuali extra o penali, quindi tienila a portata di mano.
Per il saldo in struttura dipende dall’ostello: molti accettano contanti e carte, ma non tutti accettano ogni circuito (American Express, per esempio, non è sempre accettata). Viaggiare con una carta senza commissioni sui pagamenti in valuta estera ti fa risparmiare parecchio: ho confrontato le opzioni nella guida alle migliori carte per viaggiare.
Cancellazione su Hostelworld: le tariffe a confronto
Cosa succede se cancelli dipende dalla tariffa che hai scelto al momento della prenotazione. Non tutti gli ostelli offrono tutte le opzioni, ma queste sono quelle che puoi trovare:
| Tariffa | Alla prenotazione | Se cancelli | Ideale se |
|---|---|---|---|
| Cancellazione gratuita | Paghi solo il deposito | Deposito rimborsato se cancelli entro la scadenza dell’ostello | Le date non sono ancora sicure |
| Flessibile standard | Deposito più un piccolo supplemento | Il deposito diventa un voucher Hostelworld | Farai altri viaggi in ostello e vuoi una rete di sicurezza |
| Non flessibile | Paghi solo il deposito | Perdi il deposito e l’ostello può applicare la sua penale | Le date sono sicure |
| Non rimborsabile | Deposito, poi l’ostello può addebitare il totale | Nessun rimborso | Vuoi il prezzo più basso e le date sono blindate |
| Non rimborsabile flessibile | Come la non rimborsabile | Nessun rimborso, ma puoi chiedere all’ostello di cambiare date | Vuoi risparmiare ma tenerti un margine sulle date |
| Non rimborsabile Pay Now | L’intero importo, subito, a Hostelworld | Nessun rimborso | Preferisci pagare tutto in anticipo |
| Prenotazione di gruppo | Deposito non rimborsabile | Si applica la politica di gruppo dell’ostello | Viaggi con un gruppo numeroso |
Cancellazione gratuita
Con la cancellazione gratuita paghi il deposito e, se cancelli entro la scadenza fissata dall’ostello, ti viene rimborsato sul metodo di pagamento che hai usato. La scadenza cambia da struttura a struttura: la trovi nei dettagli della tariffa e nell’email di conferma.
Se cancelli dopo la scadenza o non ti presenti, il deposito è perso e l’ostello può addebitarti una penale secondo la sua politica di cancellazione, spesso pari al costo della prima notte.
Prenotazione flessibile (protezione con voucher)
La prenotazione flessibile aggiunge al deposito un piccolo supplemento per la protezione dalla cancellazione. Se cancelli nei tempi previsti non ricevi un rimborso in denaro, ma il deposito diventa un voucher Hostelworld da usare per una prenotazione futura.
Il voucher ha una scadenza: controllala nel tuo account e segnatela da qualche parte, perché sarebbe un peccato perderlo.
Se sai che farai altri viaggi in ostello ma le date di questo non sono ancora certe, la tariffa flessibile è un ottimo compromesso: con un supplemento di solito molto basso ti resta il deposito invece di perderlo. Se invece non prevedi altri viaggi a breve, meglio puntare sulla cancellazione gratuita, che ti restituisce i soldi veri.
Prenotazione non flessibile
Con la tariffa non flessibile paghi solo il deposito, senza protezione. Se cancelli o non ti presenti il deposito è perso, non ricevi alcun voucher e l’ostello può applicare la propria penale di cancellazione o di mancato arrivo. Ha senso solo se le tue date sono sicure.
Tariffa non rimborsabile e prenotazioni di gruppo
La tariffa non rimborsabile è spesso la più economica, ma è anche la più rigida: il deposito non viene mai restituito e l’ostello ha diritto ad addebitarti l’intero importo appena la prenotazione è confermata, anche se poi cancelli.
Esistono due varianti. Con la non rimborsabile flessibile non ottieni rimborsi, ma puoi chiedere direttamente all’ostello di spostare le date, se c’è disponibilità e se la struttura è d’accordo. Con la formula Pay Now, invece, paghi subito l’intero importo a Hostelworld e in ostello non devi saldare nulla, salvo eventuali tasse locali.
Le prenotazioni di gruppo online seguono regole proprie: il deposito non è rimborsabile, per cambiare date devi accordarti con l’ostello e sul saldo vale la politica di gruppo della struttura.
Con una tariffa non rimborsabile l’ostello può addebitarti il totale in qualsiasi momento dopo la conferma, anche settimane prima del viaggio. Assicurati di avere fondi sufficienti sulla carta: se il pagamento non va a buon fine la struttura ti contatterà e, nei casi peggiori, può cancellare la prenotazione.
Come cancellare o modificare una prenotazione
Per cancellare una prenotazione su Hostelworld devi passare dal tuo account, sul sito o nell’app: apri la sezione con le tue prenotazioni, seleziona quella che ti interessa e scegli l’opzione di cancellazione. Scrivere all’ostello non basta, perché rimborsi e voucher li gestisce Hostelworld.
Le modifiche (cambio di date, di stanza o di numero di persone) invece non si possono fare dal sito: devi cancellare e prenotare di nuovo, rispettando le regole della tariffa che avevi scelto e tenendo conto che nel frattempo il prezzo potrebbe essere cambiato. Fanno eccezione la tariffa non rimborsabile flessibile e le prenotazioni di gruppo, per cui puoi chiedere il cambio di date direttamente all’ostello.
Un ultimo dettaglio utile: dall’account puoi cancellare fino alle 23:59 del giorno di arrivo. Anche se sei fuori tempo massimo e pagherai una penale, cancellare resta la cosa giusta da fare, perché il letto torna subito disponibile per un altro viaggiatore.
Come leggere le recensioni di Hostelworld
Le recensioni di Hostelworld sono uno dei suoi punti di forza: arrivano solo da ospiti verificati dopo il soggiorno, quindi è molto difficile imbattersi in recensioni false. Ogni ostello ha un punteggio complessivo su 10, ma il numero da solo dice poco.
Le voci di valutazione: atmosfera, sicurezza, pulizia e le altre
Oltre al voto generale, ogni struttura riceve un punteggio per diverse voci di valutazione. Ecco cosa ti dicono davvero:
- Atmosfera: quanto è facile fare amicizia. Un voto alto spesso significa eventi, bar interno e aree comuni vivaci; se cerchi silenzio, leggilo al contrario.
- Pulizia: la prima voce che guardo. Sotto l’8, preparati a qualche sorpresa in bagno.
- Staff: quanto il personale è disponibile per consigli, problemi e richieste.
- Sicurezza: armadietti, accesso con tessera, reception 24 ore su 24.
- Posizione: comodità rispetto al centro e ai trasporti, ma non dice nulla sulla tranquillità della zona di notte.
- Servizi: cucina, bagni, Wi-Fi, letti e aree comuni.
- Rapporto qualità-prezzo: se il prezzo è giustificato da ciò che ottieni.
Un ostello può cambiare gestione o rinnovarsi da un anno all’altro, quindi concentrati sulle recensioni recenti, quelle degli ultimi mesi. Leggi anche qualche recensione negativa: se le lamentele riguardano cose che a te non pesano, come “troppa festa” quando cerchi proprio quello, l’ostello potrebbe essere perfetto per te. Accanto a molte recensioni vedi anche età e provenienza di chi le ha scritte, utile per capire se il pubblico è simile a te.
Badge e premi HOSCARs: quanto contano davvero
Navigando noterai che alcuni ostelli espongono un riconoscimento HOSCAR. Sono i premi annuali di Hostelworld, assegnati in base alle recensioni verificate dei viaggiatori, senza che le strutture debbano candidarsi. Le categorie premiano i migliori ostelli per dimensione, per continente e per paese, oltre al miglior nuovo ostello dell’anno.
Un HOSCAR è un buon segnale, ma si riferisce a un anno specifico: verifica sempre che le recensioni più recenti confermino quella qualità.
L’app Hostelworld e le funzioni social
Ed eccoci alla parte che distingue davvero Hostelworld dagli altri siti. L’app Hostelworld non serve solo a prenotare: è anche un piccolo social network per viaggiatori, che dal lancio nel 2022 ha superato i 4 milioni di iscritti alla parte social. Tutte queste funzioni sono disponibili solo nell’app, non sul sito.
Chat dell’ostello e chat della città
Dopo aver prenotato puoi entrare nella chat dell’ostello, con gli altri ospiti della tua struttura, e nella chat della città, con chi alloggia in qualsiasi ostello della stessa destinazione. Sono disponibili da 14 giorni prima del check-in e per tutta la durata del soggiorno.
Nella pratica le usi per chiedere consigli a chi è già sul posto (quale autobus prendere dall’aeroporto, dove mangiare bene spendendo poco), per trovare compagni per un’escursione o semplicemente per non arrivare in una città nuova senza conoscere nessuno. Puoi anche creare chat di gruppo e inviare messaggi privati.
Profili dei viaggiatori
Ogni utente ha un profilo con nome, età, foto, una breve biografia e i luoghi visitati. Dopo la prenotazione puoi vedere chi alloggerà nel tuo stesso ostello e, se vuoi far capire che sei aperto a nuove conoscenze, puoi aggiungere al profilo un badge che segnala che hai voglia di uscire in compagnia.
Per partecipare alle chat e alle attività il tuo profilo deve essere pubblico. Se preferisci restare in disparte, puoi semplicemente non attivare le funzioni social e usare l’app solo per prenotare.
Linkups ed eventi
I Linkups sono attività organizzate dagli ostelli, da strutture vicine o da altri viaggiatori: tour in bicicletta, beer pong, serate taco, lezioni di surf, pulizie delle spiagge e molto altro. Li trovi nell’app e puoi anche crearne uno tu, per esempio per proporre un’escursione di un giorno.
Sono l’occasione perfetta per socializzare senza forzature, soprattutto se viaggi da solo. Se ti piace l’idea di scoprire una città in compagnia spendendo poco, abbinali a un free walking tour.
Social Pass: la community anche senza prenotare
Fino a poco tempo fa le funzioni social erano riservate a chi aveva una prenotazione. Con il Social Pass, invece, puoi entrare nelle chat cittadine, vedere i profili e i piani di viaggio degli altri utenti e partecipare agli eventi anche se dormi altrove. Si attiva dalle impostazioni del profilo nell’app e si aggiorna automaticamente quando cambi città.
È un acquisto una tantum, non un abbonamento: non si rinnova da solo e alla scadenza decidi tu se comprarne un altro. Questi sono i prezzi aggiornati a ottobre 2026:
| Durata | Prezzo | Costo al giorno |
|---|---|---|
| 1 settimana | 4,99 € | 0,71 € |
| 1 mese | 9,99 € | 0,33 € |
| 3 mesi | 19,99 € | 0,22 € |
| 1 anno | 59,99 € | 0,16 € |
Il Social Pass ha senso se dormi in un appartamento, da amici o in un alloggio prenotato altrove, oppure se sei un nomade digitale fermo per un po’ nella stessa città. Se hai già prenotato un ostello su Hostelworld non ti serve, e non include sconti sulle prenotazioni. Se stai valutando alternative all’ostello, leggi le mie guide su come funziona Airbnb e su Couchsurfing.
Usare le chat in sicurezza
Per usare le chat devi avere almeno 18 anni e rispettare le linee guida della community. Hostelworld combina controlli automatici e la possibilità di segnalare messaggi molesti o spam, ma come in qualsiasi app dove parli con sconosciuti, un po’ di buon senso resta indispensabile.
Per i primi incontri scegli luoghi pubblici e frequentati, come l’area comune dell’ostello, un bar o un evento organizzato. Non condividere il numero della tua stanza, il tuo itinerario dettagliato o dati personali, e non inviare mai soldi a chi hai conosciuto in chat. Altri accorgimenti utili li trovi nella mia guida su come viaggiare sicuri.
Le garanzie di Hostelworld
Hostelworld offre due garanzie che vale la pena conoscere, perché in caso di problemi ti fanno risparmiare soldi e arrabbiature.
Garanzia sulla prenotazione
Se arrivi in ostello e la reception non trova la tua prenotazione, la garanzia sulla prenotazione prevede che Hostelworld ti rimborsi il deposito e aggiunga al tuo account 50 dollari di credito da usare per una prenotazione futura. In quel caso contatta subito l’assistenza, con l’email di conferma e il numero di prenotazione a portata di mano.
Garanzia del miglior prezzo
Con la garanzia del miglior prezzo, se entro 24 ore dalla prenotazione trovi la stessa identica sistemazione a un prezzo più basso su un altro sito, Hostelworld ti rimborsa la differenza. La richiesta va inviata entro le stesse 24 ore.
Il confronto deve riguardare la stessa offerta: stesso ostello, stesse date, stesso tipo di stanza e condizioni equivalenti. Fai uno screenshot del prezzo più basso con data e ora visibili e invia la richiesta all’assistenza il prima possibile, senza aspettare l’ultima ora utile.
I miei trucchi per risparmiare su Hostelworld
Confronta sempre i prezzi
Hostelworld non è sempre il sito più economico: lo stesso letto può costare qualche euro in meno su Booking.com o sul sito ufficiale dell’ostello. Per questo, prima di prenotare, faccio sempre un rapido confronto prezzi.
Lo strumento più comodo è Hostelz.com, un comparatore gratuito che mette fianco a fianco i prezzi di Hostelworld e Booking.com per lo stesso ostello e le stesse date; poi prenoti sul sito che preferisci. Per alloggi diversi dall’ostello funzionano bene anche altri motori di ricerca come Cozycozy e Trivago.
Trovato l’ostello giusto, apro anche il suo sito ufficiale: alcune strutture offrono un piccolo sconto o un extra, come la colazione o un drink di benvenuto, a chi prenota direttamente. Se invece il prezzo è uguale, prenoto su Hostelworld per avere la garanzia, la cancellazione gestita dall’account e l’accesso alle chat.
Codici sconto, sconti studenti e voucher
Periodicamente Hostelworld lancia promozioni stagionali, per esempio in occasione del Black Friday, e iscrivendoti alla newsletter le ricevi direttamente via email. Se sei uno studente, controlla anche le piattaforme di sconti dedicate come Student Beans, dove ogni tanto compaiono offerte su Hostelworld.
Diffida invece dei siti pieni di codici sconto che promettono riduzioni enormi: spesso sono scaduti o validi solo per poche strutture. E non dimenticare i voucher accumulati con le cancellazioni flessibili: prima di pagare controlla sempre se ne hai qualcuno nel tuo account.
Quando prenotare
In alta stagione e durante i grandi eventi i letti migliori spariscono presto e i prezzi salgono: per l’Oktoberfest di Monaco di Baviera, il Carnevale di Rio de Janeiro o l’estate nelle capitali europee conviene prenotare con mesi di anticipo, magari con la cancellazione gratuita per avere flessibilità.
In bassa stagione, invece, puoi permetterti di prenotare all’ultimo minuto, anche il giorno stesso dall’app. Tieni conto anche dei giorni della settimana: nelle città da weekend il venerdì e il sabato costano spesso di più. Per altre idee su come tagliare le spese, leggi la mia guida su come viaggiare low cost.
Hostelworld o Booking: quale scegliere per gli ostelli?
È uno dei dubbi più comuni, e la risposta dipende da come viaggi. Hostelworld nasce per gli ostelli e per chi viaggia anche per conoscere gente, mentre Booking.com è un motore di ricerca generalista con un’offerta enorme per ogni tipologia di alloggio.
| Aspetto | Hostelworld | Booking.com |
|---|---|---|
| Specializzazione | Ostelli e alloggi economici per backpacker | Ogni tipo di alloggio, dagli hotel agli appartamenti |
| Come paghi | Deposito online e saldo in ostello, salvo tariffe prepagate | Dipende dalla struttura: subito, in struttura o con acconto |
| Recensioni | Voti dedicati anche ad atmosfera e sicurezza | Voti su pulizia, staff, comfort, posizione e qualità-prezzo, ma non sull’atmosfera |
| Funzioni social | Chat, profili, Linkups ed eventi nell’app | Assenti |
| Camere private e guesthouse | Buona offerta, soprattutto all’interno degli ostelli | Scelta molto più ampia |
| Ideale per | Chi viaggia da solo e vuole socializzare | Coppie, famiglie e chi cerca soprattutto una camera privata |
In pratica: se viaggi da solo e cerchi un ostello, parti da Hostelworld; se viaggi in coppia o in famiglia e ti serve soprattutto una camera privata, Booking ha più scelta. Io li uso entrambi e confronto i prezzi caso per caso. Trovi tutti i dettagli sull’altra piattaforma nella mia guida a Booking.com.
Come contattare l’assistenza Hostelworld
L’assistenza Hostelworld passa soprattutto dal centro assistenza online, dove trovi le risposte alle domande più comuni e un modulo per contattare il servizio clienti. Non aspettarti un numero di telefono da chiamare a qualsiasi ora: è un canale scritto e i tempi di risposta non sono immediati.
Quando scrivi, indica subito il numero di prenotazione, il nome dell’ostello e le date, spiega il problema in poche righe e allega screenshot o foto. Più la richiesta è chiara, più veloce sarà la soluzione.
Problemi all’arrivo in ostello
Se la reception non trova la tua prenotazione, mostra l’email di conferma e, se il problema non si risolve, contatta Hostelworld per attivare la garanzia. In caso di overbooking, è l’ostello che deve trovarti una soluzione, per esempio spostandoti in un’altra struttura o rimborsandoti il deposito.
Se invece la stanza è molto diversa da quella prenotata o ci sono problemi seri di pulizia o sicurezza, parlane prima con la reception, documenta tutto con le foto e, se non ottieni nulla, scrivi all’assistenza. Alla fine lascia una recensione onesta: è così che il sistema funziona per tutti.
Fai uno screenshot dell’email di conferma con il numero di prenotazione, l’indirizzo dell’ostello e i contatti della struttura. L’app conserva i dettagli anche senza rete, ma se il telefono si scarica o non hai dati all’arrivo, una copia salvata ti toglie dai guai. Per restare connesso all’estero dai un’occhiata alle migliori eSIM per viaggiare.
Per chi conviene Hostelworld (e per chi no)
Se viaggi da solo e per te conoscere gente fa parte del viaggio, Hostelworld è la scelta più naturale: ha la selezione di ostelli più ampia, recensioni pensate per chi dorme in dormitorio e un’app che ti fa sentire meno solo ancora prima di partire.
Conviene un po’ meno se viaggi in famiglia, se cerchi soprattutto camere private o se vuoi il prezzo più basso in assoluto senza fare confronti. In questi casi tienilo come una delle opzioni, ma confronta sempre con altri siti di viaggi low cost.
Il mio consiglio finale? Scegli l’ostello guardando punteggio, posizione e regole della struttura, preferisci la cancellazione gratuita quando le date non sono certe e usa le chat per arrivare a destinazione con qualche contatto già in tasca. E se stai pensando a un viaggio lungo, magari di quelli in cui decidi di mollare tutto e partire, prepara anche uno zaino da viaggio adatto e una buona assicurazione di viaggio.
