Hai bisogno di assistenza e devi contattare EasyJet? Se hai prenotato un volo con la compagnia britannica e per qualsiasi ragione hai necessità di metterti in contatto con l’assistenza clienti, ci sono diverse modalità per farlo a seconda delle tue necessità.
Se ad esempio devi richiedere un rimborso puoi compilare l’apposito modulo, al contrario se hai bisogno di assistenza telefonica diretta puoi chiamare un numero telefonico a seconda del Paese e richiedere assistenza parlando con un operatore. Vediamo dunque tutti i contatti EasyJet.
Le aerolinee a basso costo hanno spesso prezzi molto economici per prenotare voli low cost e viaggiare in tutta Europa, spesso però è difficile trovare il modo di contattare il servizio clienti in caso di problemi o necessità di ricevere assistenza e chiedere informazioni.
Dopo aver elencato in maniera dettagliata le modalità per contattare Ryanair, in questa pagina ti darò tutte le informazioni e i contatti EasyJet per gestire eventuali problemi con la compagnia arancione.
Quali sono i contatti EasyJet? Modalità e costi
Spesso infatti ricevo richieste di aiuto direttamente sul blog, e anche se provo a rispondere a tutti, in alcuni casi la miglior opzione per risolvere dubbi e problemi con prenotazioni, cancellazioni e rimborsi, è quella di contattare EasyJet tramite i suoi numeri di assistenza.
Vediamo dunque costi e modalità per entrare in contatto con l’assistenza dell’aerolinea.
Per prima cosa devi sapere che non esiste purtroppo un numero verde EasyJet, ma tutte le telefonate al servizio clienti sono a pagamento. Per fortuna esistono diversi modi per mettersi in contatto con il servizio clienti oltre alla chiamata telefonica: modulo online, Facebook, Twitter e chat.
EasyJet contatti e numeri telefonici
Ricorda però che non si tratta di un numero verde gratuito, ma la tariffa è di 0,12€ al minuto per chiamate dall’Italia.
Se ti trovi all’estero perché hai già iniziato il tuo viaggio o perché risiedi in un paese differente, ecco i principali contatti EasyJet per chiamate da Paesi in Europa:
- Regno Unito: +44 (0) 330 5515151 (tariffe locali standard);
- Francia: +33 (0) 9 77407770 (Servizio & Free call);
- Germania: +49 (0) 30 726297510 (tariffe locali standard);
- Portogallo: +351 21 1222210 (0,10€ al minuto da fisso. Da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 17);
- Grecia: +30 21 30020066 (tariffe nazionali standard);
- Svizzera: +41 (0) 22 5926600 (CHF 0,08 al minuto da fisso);
- Spagna: +34 93 6410000 (0,083€ al minuto da fisso);
- Paesi Bassi: +31 (0) 20 7946405 (0,15€ al minuto da fisso).
Su questa pagina trovi tutti i numeri per contattare EasyJet dall’estero e i relativi costi aggiornati delle chiamate, fai attenzione perché da cellulare potrebbero avere un costo maggiore.
Se invece hai bisogno di assistenza in merito ad una prenotazione di gruppo per 15 o più passeggeri, in questo caso il numero unico da chiamare è il seguente: + 44 843 104 1200 (attivo da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 17:30).
Come contattare EasyJet tramite modulo di contatto
Per evitare i costi legati alla chiamata telefonica, puoi affidarti al modulo di contatti EasyJet che trovi a questo indirizzo in fondo alla pagina.
Dovrai inserire alcuni dati personali e le informazioni legate alla tua prenotazione, come illustrato nell’immagine qui sotto: nome, cognome, numero della prenotazione, data del volo, il tuo indirizzo mail con cui hai acquistato il biglietto aereo, un eventuale numero di contatto oltre al motivo della richiesta.
Tra i motivi puoi selezionare ad esempio se il tuo bagaglio a mano EasyJet è stato consegnato in ritardo o è stato danneggiato nel trasporto, oppure richiedere assistenza speciale in aeroporto o aiuto con la prenotazione effettuata.
Tieni presente però che i tempi di attesa per ricevere una risposta sono solitamente di 28 giorni, come specificato anche sul sito ufficiale della compagnia aerea, per cui potrebbe non essere una valida soluzione se hai bisogno di un chiarimento in tempi brevi.
Chat EasyJet, Facebook e Twitter
Il servizio di chat EasyJet è una delle modalità di contatto messe a disposizione gratuitamente dall’aerolinea del Regno Unito. A volte però risulta difficile trovare la chat, per cui ecco il link diretto per iniziare la conversazione con un operatore del servizio clienti.
La chat è disponibile gratuitamente ogni giorno dalle 8 di mattina alle 20 e, tra tutti i metodi per contattare EasyJet questo è probabilmente il più veloce per risolvere i tuoi dubbi legati ad una prenotazione oppure ad un rimborso.
Puoi inoltre provare a metterti in contatto con l’aerolinea low cost sui social network, tramite Facebook sulla pagina ufficiale e su Twitter, mandando un messaggio direttamente ai loro operatori, ma non è garantita sempre la risposta. Inoltre l’account Twitter è disponibile solamente in inglese.
Richieste di rimborso e risarcimento voli
In alcuni casi, ad esempio se il tuo volo è stato posticipato per più di 3 ore oppure è stato cancellato entro 14 giorni dalla partenza, potresti avere diritto ad un risarcimento delle spese sostenute. Compila nel dettaglio il modulo di risarcimento EU261 che trovi su questa pagina, inserendo tutte le informazioni richieste oltre ai dettagli del tuo conto bancario per ricevere il rimborso.
Nel caso in cui vuoi richiedere un rimborso delle spese personali sostenute in seguito ad una cancellazione o ritardo di un volo, puoi compilare il modulo che trovi a questo indirizzo.
Tra i tipi di spesa sostenuti, puoi inserire pasti e bevande, hotel e alloggi, collegamenti da e per l’aeroporto ed eventuali telefonate a parenti e amici.
Puoi ottenere un rimborso anche per gli acquisti effettuati durante il tuo volo, se non sei soddisfatto della qualità del prodotto o se l’articolo è danneggiato. Hai 28 giorni di tempo dalla data di acquisto per inoltrare il reclamo tramite il modulo rimborsi a bordo che trovi qui.
Dopo aver compilato il modulo, ricordati di spedire l’oggetto al seguente indirizzo: easyJet returns, Gate Retail Onboard, 750 Capability Green – Luton, LU1 3LU. Riceverai una risposta solitamente entro 10 giorni lavorativi.
Assistenza speciale
EasyJet contatti per i passeggeri che necessitano di assistenza speciale in aeroporto, ad esempio per persone in carrozzina; esiste un numero apposito per inoltrare la richiesta, dall’Italia il numero telefonico è 800 582 666, disponibile tutti i giorni dalle 09:00 alle 17:30.
Traccia la tua richiesta di rimborso
Puoi tenere d’occhio la richiesta di rimborso effettuata tramite questa pagina e conoscere in qualsiasi momento informazioni utili; per farlo cerca nella tua casella di posta una mail simile a quella che vedi qui di seguito:
Assistenza easyJet Plus
Se sei iscritto a easyJet Plus puoi ricevere assistenza prioritaria effettuando il login al tuo account e cliccando su Assistenza, oppure contattando direttamente il numero +39 02 32068893.
Ho elencato tutti i modi per contattare EasyJet e ottenere aiuto sui bagagli, inoltrare reclami e richieste di rimborso e richiedere assistenza speciale. Se però non hai trovato quello che stavi cercando, prova a scrivermi un commento qui sotto e cercherò di fornirti tutte le informazioni necessarie.